Fait

 

METHODE DE RETOUR

L'objectif d'ATIPICI est de garantir votre entière satisfaction en achetant sur Atipicishop.com

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours à compter du jour de livraison de votre commande (pendant les périodes de vacances, les délais peuvent être prolongés).

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Nous vous montrons les principaux points pour retourner la marchandise :

  1. Demander l'activation de la procédure de retour par email à [email protected] en indiquant le numéro de commande, le nom du produit que vous souhaitez retourner et le motif du retour. 

  2. Indiquez comment vous souhaitez procéder au remboursement : que ce soit avec un échange d'article (pendant les périodes de vacances l'échange de taille peut ne pas être actif), un bon d'achat de la valeur de la marchandise retournée ou un remboursement.

  3. Notre service client vous contactera pour vous donner des commentaires sur l'approbation du retour et des instructions sur la façon de retourner les produits. Vous devez envoyer la marchandise dans les 48 heures suivant la confirmation de l'approbation de la procédure de retour. 

  4. Vous serez contacté et informé par notre Service Client chaque fois qu'il y aura une évolution dans la procédure RMA (Return Material Authorization).

L'adresse d'envoi des produits à retourner est :

ATYPIQUE / NOBE SRL
Corso Vigevano 46
10155 Turin
011.18987366


CONDITIONS DU PRODUIT

Les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été livrés.

En aucun cas, ils ne doivent avoir été utilisés, lavés, altérés ou endommagés de quelque manière que ce soit. L'absence d'étiquettes d'identification, d'étiquettes ou d'emballage d'origine sera considérée comme un dommage au produit.

VEUILLEZ NOTER

  • Si le retour ne satisfait pas aux conditions de retour indiquées dans « Conditions du produit », nous ne pourrons pas accepter votre demande.
  • Les frais de port pour l'envoi du colis de produits à retourner sont à votre charge.
  • En cas de remboursement, le montant de l'achat sera recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les délais de crédit peuvent dépendre du circuit bancaire et donc être variables.
  • Si nous avons commis une erreur en vous envoyant l'article ou s'il présente des défauts, les frais de retour seront à notre charge et vous pourrez demander un échange du produit, un remboursement du montant payé pour l'article choisi, ou un avoir sous forme de bon d'achat à utiliser dans les 60 jours suivants pour de futures commandes sur atipicishop.com.
  • À certaines périodes de l'année, la procédure d'échange d'articles peut ne pas être active, nous vous proposerons des méthodes alternatives par e-mail.
  • Si un article est retourné dans un état inapproprié (avec des traces d'usure, endommagé, sans étiquette, etc.) ou hors délai de retour, nous ne pourrons pas le rembourser. Dans le cas où l'article vous serait renvoyé, nous pouvons également vous demander de prendre en charge les frais d'expédition.

 

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Pour plus d’informations, veuillez contacter le support client via la page dédiée Contactez-nous.